Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Acești termeni și condiții („Termenii") reglementează utilizarea website-ului rifacrisal.com și achiziționarea produselor oferite de Rifacrisal SRL, cu sediul în Strada Moților, nr. 15, Cluj-Napoca, Cluj, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J12/1234/2024, CUI RO12345678.

Prin accesarea și utilizarea website-ului nostru, acceptați în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați website-ul nostru.

2. Definiții

• „Compania", „noi", „nostru" - se referă la Rifacrisal SRL
• „Utilizator", „client", „dumneavoastră" - se referă la persoana care accesează website-ul
• „Produse" - kit-urile DIY pentru panouri epoxy și serviciile conexe
• „Website" - rifacrisal.com și toate paginile asociate
• „Comandă" - solicitarea de achiziție a unui produs

3. Utilizarea Website-ului

3.1 Acces și Utilizare

Website-ul nostru este disponibil pentru persoane cu vârsta de cel puțin 18 ani sau minori cu acordul părinților/tutorelui legal. Prin utilizarea site-ului, confirmați că îndepliniți această condiție.

3.2 Utilizări Interzise

Este interzisă utilizarea website-ului pentru:

• Activități ilegale sau frauduloase
• Transmiterea de malware sau conținut dăunător
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
• Spam sau transmiterea de mesaje nesolicitate
• Tentative de a compromite securitatea site-ului

4. Produse și Servicii

4.1 Descrierea Produselor

Oferim kit-uri DIY pentru crearea panourilor interioare din rășină epoxy, cuprinzând:

• Kit Începător - pentru primul proiect epoxy
• Kit Professional - pentru proiecte complexe
• Kit Master - pentru experți
• Tutoriale video și suport tehnic

4.2 Disponibilitatea Produselor

Toate produsele sunt supuse disponibilității stocului. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe oricând disponibilitatea produselor. În cazul indisponibilității unui produs comandat, vă vom informa prompt și vă vom oferi alternative sau rambursarea integrală.

5. Comenzi și Plăți

5.1 Procesul de Comandă

Pentru a plasa o comandă:

1. Selectați produsul dorit
2. Adăugați în coș și completați datele de contact și livrare
3. Alegeți metoda de plată
4. Confirmați comanda

5.2 Confirmarea Comenzii

Comanda este considerată confirmată după primirea plății integrale. Veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii și informații despre livrare.

5.3 Prețuri și Plăți

Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei româniești (RON). Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard)
• Transfer bancar
• Plata la livrare (ramburs)

6. Livrare

6.1 Zone de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat partenere. Livrarea este gratuită pentru comenzi peste 300 RON.

6.2 Termene de Livrare

• București și marile orașe: 1-2 zile lucrătoare
• Restul țării: 2-4 zile lucrătoare
• Zone izolate: 3-5 zile lucrătoare

6.3 Riscul și Răspunderea

Riscul pentru produse trece la client în momentul predării către curier. Orice daune sau pierderi în timpul transportului vor fi gestionate în colaborare cu serviciul de curierat.

7. Dreptul de Retur și Garanții

7.1 Dreptul de Retragere

Conform legislației române, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi necesar să motivați decizia.

7.2 Condiții pentru Retur

Pentru exercitarea dreptului de retur:

• Produsele trebuie să fie în starea originală, nededespăturite
• Ambalajul original să fie intact
• Să nu fi fost utilizate materialele din kit
• Să notificați intenția de retur prin email

7.3 Garanția Produselor

Oferim garanție de 24 de luni pentru defectele de fabricație ale produselor. Garanția nu acoperă:

• Deteriorări cauzate de utilizare incorectă
• Uzura normală
• Daune cauzate de factori externi

8. Proprietate Intelectuală

Toate conținutul website-ului, inclusiv dar fără a se limita la:

• Texte, imagini, video-uri
• Logo-uri și mărci înregistrate
• Design și layout
• Tutoriale și metodologii

sunt proprietatea Rifacrisal SRL sau utilizate cu permisiune. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată este strict interzisă.

9. Răspunderea și Limitări

9.1 Limitarea Răspunderii

Rifacrisal nu va fi răspunzătoare pentru:

• Daune indirecte, speciale sau consecutive
• Pierderea de profituri sau date
• Întreruperea activității
• Rezultatele obținute folosind kit-urile DIY

9.2 Forța Majoră

Nu suntem răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră: dezastre naturale, conflicte sociale, modificări legislative, etc.

10. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii noastre de Confidențialitate și în conformitate cu GDPR și legislația română aplicabilă.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Modificările vor intra în vigoare la publicarea pe website. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Rezoluția Disputelor

12.1 Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispute vor fi soluționate în conformitate cu legislația României.

12.2 Jurisdicția

Pentru soluționarea disputelor sunt competente instanțele din Cluj-Napoca, România.

12.3 Soluționarea Alternativă

Pentru disputele de consum, puteți apela la:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• Centrul European al Consumatorilor România
• Platforma online de soluționare a disputelor (ODR) a UE

13. Contact

Pentru întrebări referitoare la acești termeni și condiții, ne puteți contacta:

14. Dispoziții Finale

Dacă o prevedere din acești termeni este declarată nulă sau neaplicabilă, restul prevederilor își mențin valabilitatea. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acesta.

Prin utilizarea website-ului rifacrisal.com, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții.