1. Informații Generale
Rifacrisal SRL, cu sediul în Strada Moților, nr. 15, Cluj-Napoca, Cluj, România (în continuare „noi", „compania noastră" sau „Rifacrisal"), se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și să respecte legislația aplicabilă în materie de protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați website-ul nostru rifacrisal.com și serviciile noastre.
2. Datele pe care le Colectăm
2.1 Date furnizate direct de dumneavoastră:
- Numele și prenumele
- Adresa de email
- Numărul de telefon
- Adresa de livrare
- Mesajele trimise prin formularul de contact
- Preferințele de abonare la newsletter
2.2 Date colectate automat:
- Adresa IP
- Tipul de browser și versiunea
- Sistemul de operare
- Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
- Referrer URL (site-ul de pe care ați ajuns la noi)
- Date din cookie-uri și tehnologii similare
3. Scopurile Prelucrării Datelor
Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:
- Procesarea comenzilor: Pentru a procesa și livra kit-urile DIY comandate
- Comunicare: Pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră
- Newsletter: Pentru a trimite informații despre produse noi, oferte și tutoriale (doar cu consimțământul dumneavoastră)
- Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza și îmbunătăți website-ul și serviciile noastre
- Respectarea obligațiilor legale: Pentru a respecta cerințele fiscale și contabile
- Marketing: Pentru campanii de marketing personalizate (doar cu consimțământul dumneavoastră)
4. Temeiurile Legale pentru Prelucrare
Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:
- Consimțământul: Pentru newsletter și marketing personalizat
- Executarea contractului: Pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
- Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și analiza website-ului
- Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile
5. Partajarea Datelor cu Terți
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:
- Furnizori de servicii: Companii care ne ajută să livrăm produsele și să furnizăm serviciile (curierat, procesare plăți)
- Autorități competente: Când este cerut de lege sau pentru protejarea drepturilor noastre legale
- Parteneri de marketing: Doar cu consimțământul dumneavoastră explicit și în conformitate cu preferințele stabilite
Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte standardele de protecție a datelor și să utilizeze datele doar pentru scopurile specificate.
6. Transferul Datelor în Afara UE
În general, datele dumneavoastră sunt procesate în Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara UE, vom face acest lucru doar cu garanții adecvate, cum ar fi:
- Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
- Clauze contractuale standard
- Certificări și coduri de conduită aprobate
7. Perioada de Păstrare a Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:
- Date de contact și comenzi: 7 ani (conform cerințelor fiscale)
- Date newsletter: Până la dezabonare
- Date analitice anonimizate: 2 ani
- Cookie-uri: Conform politicii de cookie-uri
8. Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul la informare: Să știți cum sunt procesate datele dumneavoastră
- Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
- Dreptul la rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
- Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
- Dreptul la restricționarea prelucrării: Să limitați modul în care utilizăm datele
- Dreptul la portabilitatea datelor: Să primiți datele într-un format structurat
- Dreptul la opoziție: Să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim
- Dreptul de a retrage consimțământul: Pentru prelucrările bazate pe consimțământ
Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected]
9. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva:
- Accesului neautorizat
- Pierderii accidentale
- Modificării neautorizate
- Divulgării sau procesării ilegale
Printre măsurile implementate se numără: criptarea datelor, controalele de acces, monitorizarea sistemelor și formarea personalului.
10. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Cookie-uri.
11. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări.
12. Contact și Plângeri
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor, ne puteți contacta:
De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.